청약철회·교환·반품·환불 안내

1. 배송 안내

- 1회 주문금액 30,000원 이상 구매 시 무료배송

- 택배사 사정, 주문 폭주, 천재지변, 도서·산간 지역 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

• 배송지역 : 전국 (도서·산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다)
• 배송비 : 3,000원
• 배송기간 : 결제완료(입금확인) 후 영업일 기준 2~3일 이내 출고
• 배송 조회 : 상품 출고 후 발송되는 송장번호로 택배사 홈페이지에서 조회하실 수 있습니다.

2. 청약철회(주문취소·반품)

• 단순변심에 의한 청약철회는 상품을 공급받은 날(수령일)부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
• 다만, 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는, 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다.

[반품 배송비]

• 단순변심(고객 사유)에 의한 반품 : 왕복 배송비 6,000원을 고객이 부담합니다.
• 상품의 하자 또는 오배송(회사 사유)에 의한 반품·교환 : 배송비 전액을 회사가 부담합니다.

[청약철회 방법]

• 이메일(metahint@metahint.ai)로 주문번호, 상품명, 반품사유를 알려주신 후 반품 상품을 발송해 주시기 바랍니다.
• 반품 상품은 아래 반품주소로 보내주십시오.

3. 청약철회 제한 사유 (교환·반품이 불가능한 경우)

1. ① 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

1. ② 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 건강기능식품·건강보조식품·화장품 등은 개봉·개포·시용(섭취·사용)하여 상품 가치가 훼손된 경우 청약철회가 제한됩니다.

1. ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
2. ④ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

※ 위 ②~④의 경우, 회사가 사전에 청약철회가 제한된다는 사실을 명확히 고지하지 않았거나 시용상품을 제공하지 않은 때에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

4. 교환 안내

• 상품의 하자·오배송에 의한 교환은 회사가 배송비를 부담하며, 단순변심에 의한 교환은 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.

5. 환불 안내

- 신용카드 결제 : 카드 결제 취소(승인 취소)

- 계좌이체·무통장입금 : 고객이 지정한 환불계좌로 입금

• 환불은 원칙적으로 최초 결제하신 결제수단으로 환급합니다.
• 신용카드 결제 취소 시, 카드사의 정책에 따라 취소 반영에 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
• 회사가 환급을 정당한 사유 없이 지연한 경우, 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정하는 지연이자율에 따른 지연이자를 지급합니다.

6. 문의

• 상품·주문·배송·환불 관련 문의는 위 이메일로 접수해 주시기 바랍니다.

[사업자 정보]

• 대표자 : 이동훈
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본 안내는 2026년 7월 7일부터 시행합니다.